Stell Dir vor, Du musst regelmäßig Reden vor Publikum halten – aber es fällt Dir schwer, laut, klar und deutlich zu sprechen. So ging es dem griechischen Staatsmann Demosthenes bereits 300 vor Christus – in einer Zeit, in der es noch keine Kommunikations-Workshops oder Sprechtrainings gab. Also musste er sich selbst helfen. Er ging ans Meer, wo er allein war und ihn keiner hören konnte, nahm eine Handvoll Kieselsteine in den Mund und begann zu sprechen. So lange, so deutlich und so laut er konnte, um gegen das Rauschen des Meeres anzukommen. Dank dieser Übung überwand er schließlich sein Stottern – und ging als talentierter und bedeutender Redner in die Geschichte ein!
Im Kundenservice musst Du zwar keine Reden halten – aber eine klare und deutliche Aussprache ist trotzdem ein wesentlicher Teil Deines Berufs! Demosthenes‘ Trick kann Dir auch heute noch dabei helfen, diese zu stärken. Keine Angst, du musst dazu weder gleich ans Meer fahren noch eine Menge Kieselsteine in den Mund nehmen. Denn diese Übung lässt sich flexibel überall mit einem einfachen Korken zwischen den Zähnen ausüben. Und so geht’s!
Das Ziel: Mit dieser Übung verbesserst Du Deine Aussprache und lernst, bewusster und deutlicher zu sprechen.
Das brauchst du: Einen Korken, eventuell eine Zeitung oder ein Buch und einen Ort, an dem Du ungestört üben kannst.
So funktioniert‘s: Gehe an einen Ort, an dem Du allein sein kannst und an dem niemand Dich hört. Nimm den Korken zwischen die Zähne und beginne zu sprechen. Wenn Du nicht weißt, was Du sagen sollst, kannst Du auch einen Text laut vorlesen. Der Korken ist eine kleine Hürde und erschwert Dir die Aussprache. Dadurch musst Du viel bewusster sprechen und Dich beim Reden richtig konzentrieren. Wenn es Dir bei dieser Übung schließlich gelingt, klar und verständlich zu sprechen, wird es Dir ohne Korken nachher umso leichter fallen!
Wie lange dauert es: Solang du möchtest. Am besten planst Du regelmäßig kurze Einheiten von 5 - 10 Minuten ein.
Unser Tipp: Probiere die Übung 5 Minuten lang, bevor du in die Line gehst. Du kannst dir zum Beispiel ein fiktives Kundengespräch vorstellen – um dich auch mental darauf vorzubereiten.