Antworten auf alle deine Fragen

yoummday – kurz für „you made my day" – ist die innovative Alternative zum klassischen Callcenter. Statt fester Büros und starrer Strukturen verbinden wir seit 2016 über unsere Plattform mehr als 27.000 registrierte Freelance Talents weltweit mit internationalen Unternehmen – vollständig digital und von zuhause. Ergänzt durch moderne KI-Technologien, die dir helfen, bessere Ergebnisse zu erzielen und schneller zu wachsen. Mehr über uns.

Das Angebot ist vielfältig – von reinen Kundenservice- bis hin zu Sales-Projekten:

Wenn du alle Dokumente zur Hand hast, dauert der gesamte Prozess – von der Registrierung bis zur Freischaltung auf der Plattform – in der Regel etwa zwei Tage. Danach vervollständigst du dein Profil und bist direkt sichtbar für Auftraggeber. Unser Tipp: Bewirb dich aktiv auf passende Projekte – das erhöht deine Chancen und beschleunigt den Start. Bei einer erfolgreichen Bewerbung wirst du zu einem Auswahlgespräch eingeladen, und wenn alles passt, startest du schon bald in deinem ersten Projekt – das beginnt mit einer bezahlten Schulung, damit du optimal vorbereitet bist.

Es gibt zwei Wege:

Ja, du kannst parallel in mehreren Projekten arbeiten. Achte dabei einfach darauf, dass du deine Zeit gut einteilst und alle Projekte zuverlässig betreust.

Ja, du bist nicht an ein Projekt gebunden. Wenn du merkst, dass ein Projekt nicht zu dir passt, kannst du dich jederzeit auf andere Projekte bewerben und wechseln. Da du parallel in mehreren Projekten arbeiten kannst, hast du außerdem die Möglichkeit, verschiedene Bereiche auszuprobieren und herauszufinden, was am besten zu dir passt.

Du entscheidest selbst, wann du arbeitest – innerhalb der Servicezeiten des jeweiligen Projekts. Jedes Projekt hat seine eigenen Servicezeiten, die du immer vorab in den Auftragsdetails findest, bevor du dich bewirbst. Innerhalb dieser Zeiten trägst du dich flexibel in den Schichtkalender ein. Wichtig ist nur, dass du deine eingetragenen Schichten zuverlässig einhältst – oder den Projektleiter rechtzeitig informierst, falls mal etwas dazwischenkommt.

Völlig flexibel. Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine Kündigungsfrist – du entscheidest selbst, wann und wie viel du arbeitest. Wenn du eine Pause brauchst oder eine Reise planst, trägst du dich einfach für diesen Zeitraum nicht in den Schichtkalender ein. Und wenn du aufhören möchtest, informierst du einfach deinen Talent Team Lead – der Rest wird unkompliziert geregelt. Ganz ohne Druck, ganz ohne Papierkram.

Ja, du arbeitest 100 % von zuhause, egal von wo. Einzige Voraussetzung: ein ruhiger und sicherer Arbeitsplatz mit stabiler Internetverbindung. Für Personen aus Ländern, die auf den Sanktionslisten der EU oder USA stehen, ist eine Zusammenarbeit leider nicht möglich.

Ja – solange du einen ruhigen Arbeitsplatz mit stabiler Internetverbindung hast, spielt es keine Rolle, von wo aus du arbeitest. Da Wohnsitze in verschiedenen Ländern jedoch individuelle steuerliche und rechtliche Fragen aufwerfen können, empfehlen wir dir, das vorab kurz mit einem Steuerberater in deinem Land zu klären – damit du von Anfang an auf der sicheren Seite bist.

Nein, du befindest dich in keinem Angestelltenverhältnis. Du bist als selbstständig arbeitende Person auf der yoummday-Plattform aktiv. Das bedeutet, dass du kein Mitarbeitender von yoummday und auch nicht des jeweiligen Auftraggebers bist.

yoummday ist für alle geeignet, die als Freelancer arbeiten können und einen Remote-Arbeitsplatz haben, der nicht durch Dritte eingesehen werden kann. Vorerfahrungen im Call Center sind nicht vorausgesetzt. Da man als Freelancer flexibel arbeiten kann, passt yoummday zu vielen Lebenssituationen: Du studierst und willst dein Konto aufbessern. Du bist in Elternzeit und suchst eine flexible Beschäftigung neben dem Alltag. Du arbeitest in Teilzeit und willst mehr verdienen. Oder du steigst komplett neu ins Berufsleben ein.

Du musst mindestens 18 Jahre alt und selbstständig tätig sein – das sind die Grundvoraussetzungen. Ansonsten gilt: Offenheit und die Bereitschaft, Neues zu lernen, bringen dich weit. Die restlichen Anforderungen hängen vom jeweiligen Projekt ab – von Anfänger bis Experte. Zusätzlich bekommst du vor jedem Projekt ein gezieltes Training. Das Beste daran: Du wächst mit jedem Projekt und baust deine Fähigkeiten direkt in der Praxis aus.

Mit yoummday arbeitest du als Freelancer, nicht als Angestellter. Du wählst selbst, in welchen Projekten du arbeitest, wann du Schichten übernimmst und wie viel du arbeitest. yoummday verbindet dich dabei mit den Auftraggebern und stellt die Plattform bereit, über die alles läuft – von der Bewerbung bis zur Abrechnung. Du kannst dich jetzt sofort registrieren – auch wenn du noch keine Selbstständigkeit angemeldet hast.

Bei yoummday sind viele Sprachen gefragt, und unser Projektangebot wächst ständig. Um dich bei uns zurechtzufinden, solltest du zumindest Deutsch oder Englisch verstehen. Bei unseren Projekten sind aktuell die drei meistgesuchten Sprachen Deutsch, Englisch und Niederländisch, jeweils ab B2-Niveau. Aber auch andere Sprachen können gefragt sein – je nachdem, welche Projekte gerade neue Freelance Talents suchen. Am besten schaust du einfach selbst: Die Registrierung ist kostenlos und unverbindlich – und vielleicht wartet schon ein Projekt auf genau dich.

Absolut. Viele, die heute erfolgreich auf yoummday arbeiten, hatten beim Start keine Erfahrung im Kundenkontakt. Vor einem Projekteinsatz bekommst du eine Schulung – du lernst, wie du typische Kundenanfragen löst, wie das Produkt des Auftraggebers funktioniert und wie du dich durch die Systeme navigierst. Du wirst nicht ins kalte Wasser geworfen.

Viele unserer Talente arbeiten genau in solchen Lebensphasen bei uns. Die freie Schichtplanung und das 100-%-Homeoffice-Modell passen gut zu einem Alltag, der nicht nach 9-to-5 funktioniert. Somit kannst du bei uns flexibel deine Stunden einteilen – für eine Vollzeit- aber auch eine Teilzeitstelle.

Die Höhe der Vergütung variiert von Projekt zu Projekt. Dabei spielen deine persönliche Leistung, die Auslastung in dem jeweiligen Projekt und die Art des Projekts (Inbound oder Outbound) eine entscheidende Rolle. Aktuelle Projekte ansehen.

Wir zahlen immer am 18. des Monats (bei Feiertagen am darauffolgenden Werktag) aus – für den vollen Vormonat. Die Zahlung geht auf die Bankverbindung, die du in deinem Profil hinterlegt hast. Stell sicher, dass deine Bankdaten dort korrekt und aktuell sind. Bei Konten außerhalb Deutschlands kann die Überweisung je nach Bank und Land einige Tage länger dauern. Damit du dich nicht darum kümmern musst, erledigen wir die Rechnungsstellung für dich. Das Dokument wird jeden Monat am 4. generiert und steht dir dann zum Download zur Verfügung.

Wenn du alle Dokumente zur Hand hast, bist du in der Regel innerhalb von zwei Tagen auf der Plattform freigeschaltet und kannst dich auf Projekte bewerben. Wie schnell es danach losgeht, hängt vom jeweiligen Projekt ab – manche starten direkt mit dem Training, andere haben feste Startdaten. Die genauen Details findest du immer im Projektangebot, bevor du dich bewirbst.

Dein Account auf unserer Plattform ist kostenfrei. Je nach Projekttyp kann jedoch ein sogenanntes „Skonto" anfallen, sofern du deinen Account nach dem 1. April 2025 erstellt hast. Hier findest du weitere Infos.

Für alle Talent-Accounts, die ab dem 1. April 2025 neu angelegt werden, wird bei jeder Auszahlung ein Betrag von 2,9 % einbehalten. Dieser wird als „Skonto" bezeichnet und direkt von deiner Vergütung abgezogen – du musst nichts weiter tun. Alle Details dazu findest du in den für dich geltenden AGB, die du nach der Registrierung direkt im Bereich „Finanzen" auf der Plattform einsehen kannst.

Als Freelancer versteuerst du deine Einnahmen selbst in deinem Wohnsitzland. Da steuerliche Regelungen je nach Land und persönlicher Situation sehr unterschiedlich sind, empfehlen wir dir, einen Steuerberater vor Ort zu konsultieren – der kann dir am besten helfen, alles korrekt aufzusetzen.

Die Registrierung ist kostenlos und in wenigen Schritten erledigt: Du registrierst dich über diese Website und legst deinen Account an, anschließend lädst du die erforderlichen Dokumente hoch. Danach buchst du einen Onboarding-Termin – ein kurzer Video-Call mit uns, bei dem wir deine Identität bestätigen, deine Technik testen und dir die Plattform zeigen. Sobald alles erledigt ist, vervollständigst du dein Profil und kannst dich direkt auf Projekte bewerben.

Damit wir sicherstellen können, dass du eine real existierende Person bist und selbstständig arbeitest, benötigen wir aus rechtlichen und steuerlichen Gründen beim Onboarding drei Dokumente von dir:

Du brauchst einen Rechner mit aktuellem Betriebssystem inklusive Antivirenprogramm, ein kabelgebundenes Headset mit Mikrofon sowie eine stabile Internetverbindung. Unser Tipp aus der Community: Ein zweiter Bildschirm macht das Arbeiten deutlich angenehmer – viele unserer Talents schwören darauf.

Nein, die Registrierung ist völlig unverbindlich. Du schaust dich in Ruhe um, siehst, welche Projekte verfügbar sind, und entscheidest selbst, ob und wann du loslegen möchtest. Kein Mindestvolumen, keine Frist, kein Druck.