Kundenservice aus dem Homeoffice ist heute kein reines Krisenmodell mehr. Nach Angaben des Statistischen Bundesamts arbeitete 2025 rund ein Viertel der Erwerbstätigen in Deutschland zumindest gelegentlich von zu Hause. Ob ein Kundenservice-Projekt dafür geeignet ist, hängt vor allem von Technik, Datenschutz und Prozessgestaltung ab.
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Kundenservice aus dem Home-Office
In der Corona-Krise entdecken viele Kundenservice-Organisationen die Potenziale von Home-Office – aber auch die Herausforderungen, die eine schnelle und ungeplante Umstellung mit sich bringt. Solche Startschwierigkeiten kennt man bei yoummday nicht: Das innovative Unternehmen ist mit einer Infrastruktur für einen unterbrechungsfreien Service längst am Ziel. Denn hier ist Arbeiten von zu Hause keine Übergangslösung, sondern ein Grundprinzip– nicht erst seit Corona. Worauf es wirklich ankommt und wie Du davon profitierst.
Tätigkeit im Kundenservice – ideale Voraussetzungen für Heimarbeit
Ein stabiler, gut funktionierender Kundenservice ist gefragt, wenn Kund:innen verlässliche Auskünfte und eine gute Erreichbarkeit erwarten. Digitale Kanäle ersetzen den persönlichen Kontakt dabei nicht in jeder Situation: In einer repräsentativen Bitkom-Befragung wünschten sich 62 Prozent der Online-Shopper in Deutschland bei Problemen einen schnell erreichbaren Menschen; 86 Prozent derjenigen mit menschlichem Kontakt waren damit zufrieden.
Für die Arbeit von zu Hause brauchen Call-Center-Agent:innen neben passender Hard- und Software vor allem eine stabile Verbindung und einen geschützten Systemzugang. Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik empfiehlt für mobiles Arbeiten unter anderem klare Sicherheitsregeln, geschützte Kommunikationswege, geregelte Zugriffe und den sicheren Umgang mit dienstlichen Informationen.
Unterbrechungsfreier Service von zu Hause aus – Das yoummday-Prinzip
yoummday hatte dafür schon eine Lösung, bevor es das Problem gab. Denn hier ist Home-Office keine Übergangslösung, sondern ein Grundprinzip: Der innovative Anbieter setzt bei seinen selbstständigen Talents von Anfang an vollständig auf die Arbeit von zu Hause – mit einer modernen Infrastruktur für einen unterbrechungsfreien Service von vielen verschiedenen Standorten aus. Was für andere aktuell eine Herausforderung darstellt, ist hier also längst Standard.
Werde Talent beim Experten für Kundenservice aus dem Home-Office
Bei yoummday arbeitest Du als Talent selbstständig und vollständig von zu Hause – und zwar europaweit, auch nach der Pandemie. Und zwar egal, ob Du im Inbound- oder Outbound-Marketing, im Sales-Bereich, in der Textbearbeitung oder im Chat- bzw. E-Mail-Support arbeiten möchtest. Wie das geht? Registriere Dich einfach und kostenfrei. Nach einem kurzen Kennenlernen per Videochat kannst Du Dich auf verschiedene Kundenservice-Projekte bewerben. In vielen Fällen melden die Auftraggeber sich sogar direkt bei Dir! Zwischen den verschiedenen Service-Angeboten kannst Du dann je nach Verfügbarkeit frei wählen. So hast Du von Anfang an die Möglichkeit, Deine Arbeit nach Deinen persönlichen Vorlieben zu gestalten.