„Ich arbeite gern mit Kunden – und genau das mache ich hier jeden Tag.“

Wie bist du zu yoummday gekommen und wie lief dein Einstieg?

Ich habe durch einen Freund von yoummday erfahren, der dort schon gearbeitet hat. Er hat mich direkt über den Referral-Link eingeladen. Danach ging es eigentlich schnell – Registrierung, Onboarding, Bewerbung, dann direkt ins Training und nach kurzer Zeit war ich schon aktiv im Projekt.

Ich komme aus dem gleichen Bereich, ich habe vorher schon viele Jahre im Retention gearbeitet. Für mich war das nichts komplett Neues. Ich wusste nur am Anfang gar nicht, dass es bei yoummday genau solche Projekte gibt. Als ich das gesehen habe, habe ich gesagt: okay, das passt.

Der Einstieg selbst war sehr direkt. Nach dem Training war ich schnell in echten Kundengesprächen. Keine lange Vorbereitung, sondern einfach anfangen und rein in die Praxis.

Wie sieht dein Arbeitsalltag aus?

Mein Tag ist ziemlich klar strukturiert. Ich arbeite meistens von 9 bis 17 Uhr. Vormittags bin ich in Kundengesprächen, dann habe ich eine Pause, und danach geht es weiter.

Diese Pause ist für mich echt wichtig. Wenn man einfach durcharbeitet, wird es irgendwann zu viel oder auch einfach langweilig. Ich nutze die Zeit, um runterzukommen: bisschen scrollen, Filme schauen, einfach kurz abschalten. Danach geht es wieder weiter mit klarem Kopf.

Generell brauche ich diese Struktur. Auch wenn ich im Homeoffice bin, hilft mir das extrem, fokussiert zu bleiben. Ich mache mir meinen Rhythmus selbst, aber ich halte ihn auch konsequent ein, so wie ich es mir am Anfang gesetzt habe.

Was motiviert dich an deiner Arbeit?

Was mir wirklich gefällt: Die Kunden rufen meistens nicht wegen irgendwelcher komplizierten Probleme an, sondern weil sie etwas Konkretes wollen, meistens eine Vertragsverlängerung.

Das macht die Gespräche sehr direkt und entspannt. Du hast keinen Druck, jemanden überzeugen zu müssen, der eigentlich gar kein Interesse hat. Die Kunden sind schon mit einem Anliegen da und am Ende ist es meistens eine Win-Win-Situation.

Was mich auch motiviert: Ich arbeite sehr diszipliniert. Auch wenn ich Freelancer bin, halte ich meinen festen Plan ein. Für mich ist das wie ein normaler Job mit festen Zeiten und ich sehe mich da nicht als „frei im Sinne von chaotisch“, sondern eher strukturiert wie angestellt.

Und natürlich spielt auch der Verdienst eine Rolle. Man merkt einfach direkt: Wenn man Leistung bringt, sieht man das auch. Das ist schon ein gutes Gefühl und motiviert zusätzlich.

Wir versuchen trotz Remote-Arbeit ein Gemeinschaftsgefühl für unsere Talents zu schaffen und bieten dafür auch einige Kanäle an. Wie erlebst du die Zusammenarbeit im Alltag?

Ehrlich gesagt ziemlich gut und auch ziemlich nah.

Es gibt viel Kontakt mit dem Team, dem TTL und anderen Talents. Wenn ich eine Frage habe, bekomme ich schnell eine Antwort. Es ist nicht so, dass man allein irgendwo sitzt und schauen muss, wie man klarkommt.

Auch untereinander ist es sehr unterstützend. Wir haben Gruppen, in denen man sich austauscht, hilft oder einfach kurz schreibt, wenn etwas ist. Selbst kleine Sachen werden direkt geklärt. Das macht den Alltag viel einfacher.

Ich habe manchmal wirklich das Gefühl, dass es eher wie ein gemeinsames Arbeiten ist und nicht jeder für sich allein.

Was bedeutet dir die Flexibilität?

Ich habe feste Arbeitszeiten, aber trotzdem viel Freiheit im Alltag. Ich arbeite komplett von zu Hause, kann mir meinen Tag gut einteilen und auch Dinge wie Urlaub frühzeitig planen.

Ich mag diese Mischung aus Freiheit und Struktur. Ich weiß, wann ich arbeite, aber ich habe trotzdem die Möglichkeit, mein Leben drumherum zu planen.

Du bist jetzt schon seit mehr als einem halben Jahr bei yoummday. Was würdest du neuen Talents sagen?

Man sollte auf jeden Fall gern mit Kunden arbeiten und geduldig sein.

Im Retention-Bereich ist es oft so, dass ein „Nein“ am Anfang nicht wirklich das Ende ist. Man muss dranbleiben und lernen, Gespräche richtig zu führen.

Und man braucht auch eine gewisse Disziplin. Nur weil man Freelancer ist, heißt das nicht, dass man es locker angehen kann. Ich arbeite meinen Plan genauso konsequent, als wäre ich fest angestellt und das ist für mich der Schlüssel.

Wenn man das mitbringt, kann man hier gut starten.

Was hat dich rückblickend am meisten überzeugt, bei yoummday zu arbeiten?

Wenn ich auf die letzten Monate schaue, war der Einstieg für mich wirklich unkompliziert. Ich konnte schnell starten, habe klare Strukturen bekommen und wusste von Anfang an, was zu tun ist. Gleichzeitig war immer jemand da, wenn ich Fragen hatte. Das hat mir viel Sicherheit gegeben.

Was mich am meisten überzeugt hat, ist diese Kombination aus Freiheit und Stabilität. Ich kann von zu Hause arbeiten, mir meine Zeiten selbst einteilen und trotzdem ist alles klar organisiert. Ich weiß genau, was von mir erwartet wird, und habe gleichzeitig die Flexibilität, meinen Alltag darum herum zu bauen.

Am Ende fühlt es sich für mich nicht wie „ein Job irgendwo“ an, sondern wie eine Arbeitsweise, die wirklich zu meinem Leben passt.

Vielen Dank für deine Offenheit und das Gespräch. Alles Gute dir für die Zukunft bei yoummday und weiterhin viel Erfolg bei allem, was noch kommt.