Deine Aufgaben
Telefónica (O2) — Kundenservice für deutsche Mobilfunk-Kunden
- Deutsch C1+
- 100% Remote
- Flexibel
Werde Teil des deutschen Telefónica-Teams: Beantworte Kundenanfragen zu Tarifen, Rechnungen und technischen Fragen — per Telefon und Chat, aus deinem Home Office, mit modernster KI-Unterstützung.
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Kundenservice für eine der größten Telekommunikationsmarken
Du bist Ansprechpartner für deutsche Telefónica-Kunden: Du klärst Fragen zu Tarifen und Rechnungen, hilfst bei technischen Themen rund um Mobilfunk und mobiles Internet, und sorgst dafür, dass jeder Anruf am Ende ein „you made my day"-Moment wird.
KI-gestützte Tools helfen dir in Echtzeit — Wissensvorschläge, Transkription, Sentiment-Analyse. Du fokussierst dich auf den Menschen, die Plattform unterstützt dich bei allem anderen.
Projekt-Highlights
Was dieses Projekt besonders macht
Stabile Vergütung
Stunden-basierte Auszahlung — abhängig von Schicht und Performance, mit Bonus-Optionen für Top-Performer. Konkrete Vergütung siehst du nach der Registrierung im Projekt-Profil.
Flexible Schichten
Telefónica-Service ist Mo–So von 8:00–22:00 verfügbar. Du buchst Schichten je nach Verfügbarkeit — kurze oder lange Slots.
Bezahltes Onboarding
Das projektspezifische Onboarding wird vergütet — du verdienst von Tag 1 an, während du das Produktwissen aufbaust.
FAQ
Häufige Fragen
Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen?
Du musst mindestens 18 Jahre alt und selbstständig tätig sein – das sind die Grundvoraussetzungen. Ansonsten gilt: Offenheit und die Bereitschaft, Neues zu lernen, bringen dich weit. Die restlichen Anforderungen hängen vom jeweiligen Projekt ab – von Anfänger bis Experte. Zusätzlich bekommst du vor jedem Projekt ein gezieltes Training. Das Beste daran: Du wächst mit jedem Projekt und baust deine Fähigkeiten direkt in der Praxis aus.
Wie komme ich auf Projekte?
Es gibt zwei Wege:
Du bewirbst dich aktiv – in deinem Talent-Account unter „Auftragsangebote" findest du alle aktuell verfügbaren Projekte. Mit einem kurzen Motivationsschreiben bewirbst du dich direkt. Bei Erfolg wirst du zu einem Auswahlgespräch eingeladen – entweder vom Auftraggeber oder von unserem Team. Hab etwas Geduld: Bei vielen Bewerbungen kann die Rückmeldung etwas dauern, aber du bekommst in jedem Fall eine Antwort.
Auftraggeber finden dich – viele Auftraggeber suchen gezielt nach passenden Talents auf der Plattform, ohne ein Projekt aktiv auszuschreiben. Je vollständiger dein Profil, desto größer die Chance, direkt angefragt zu werden. Bitte beachte, dass dein Profil dafür auf „sichtbar" eingestellt sein muss.
Was kann ich verdienen?
Die Höhe der Vergütung variiert von Projekt zu Projekt. Dabei spielen deine persönliche Leistung, die Auslastung in dem jeweiligen Projekt und die Art des Projekts (Inbound oder Outbound) eine entscheidende Rolle. Aktuelle Projekte ansehen.
Bin ich an feste Arbeitszeiten gebunden?
Nein. Du entscheidest selbst, wann und wie viel du arbeitest – innerhalb der Servicezeiten des jeweiligen Projekts. Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine Kündigungsfrist.
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